日前，太原市房产管理局修订印发《太原市房地产经纪机构信用信息管理办法》（以下简称《办法》），对全市从事房地产居间、代理、咨询、代办等业务的经纪机构及其从业人员实施全覆盖信用管理，通过“打分—评级—奖惩”的闭环管理模式，推动行业诚信建设，促进行业规范自律。

《办法》明确，经纪机构和从业人员的信用信息由基础信息、良好信息和不良信息三部分构成。其中，基础信息包括机构及人员的基本情况；良好信息涵盖获得表彰、客户满意度高、参与公益、遵守行业规范等内容；不良信息则包括违法违规、投诉举报、行政处罚等情况。所有信用信息统一纳入“太原市房地产交易综合管理系统”，实行动态更新、永久留痕。

信用等级划分为五个等级：A级（优秀，≥120分）、B级（良好，100—119分）、C级（一般，80—99分）、D级（差，<80分）、E级（严重失信，<60分）。对存在损害人身安全、扰乱市场秩序、拒不履行法定义务等五类严重失信行为的主体，直接评定为E级，并同步推送至法院、发改、市场监管、税务、金融等11个部门，实施联合惩戒措施，包括限制金融支持、禁止公共资源交易、暂停或取消网签资格等。

在评价机制方面，《办法》实行“年度定期+实时动态”双轨评级模式。每年3月对机构集中评定一次，日常则通过巡查、投诉、举报等渠道进行动态调整。对于D级及以下机构，主管部门将下达整改通知，拒不整改的将被暂停房源核验和网上签约权限；E级机构将被责令停业整顿。

从业人员实行1至5星动态星级管理制度，星级信息通过二维码服务牌对外公示。连续两年星级低于2星的，暂停其从业账号不少于1年。

为强化结果运用，市房产管理局将信用评价结果同步抄送市场监管、金融、行政审批等部门，作为财政补贴、金融授信、评优评先的重要参考依据。A级、B级机构在公共资源交易中可享受加分或优先权；E级机构则面临“一处失信、处处受限”的约束机制。

同时，市房地产经纪人学会配套推出行业自律公约，鼓励经纪机构签署信用承诺书，并建立投诉快速响应机制，提升行业整体服务水平。